주문 변경/취소 안내 

• 주문완료 후 이미 작업이 시작된 경우에는 주문 변경/취소가 불가합니다. 

• 부득이하게 주문 변경/취소를 희망하시는 경우에는 고객 서비스 센터(02-6951-1590)로 연락 주시기 바랍니다. 

• 고객님께서 초안 확인 후 작업된 제품에 대해서는 오타, 오류 등은 고객님의 책임사유에 해당되어 교환 및 환불이 불가능 합니다. 

교환/반품 안내

• 제품특성 상 수령 후, 고객 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다. 

• 다른 제품이 배송되었거나 제품불량일 경우 배송완료일 기준 3일 이내에 a/s요청을 하신 경우에만 처리가 가능합니다.

  수일이 지난 후 사고 접수는 처리가 불가하니 반드시 받으신 물건을 바로 확인해주시기 바랍니다. 

• 인쇄진행 및 인쇄완료 된 상품에서 확인되는 오탈자, 정보오류 (본사제공 인사말, 약도 포함) 등은 직접 초안확정을 하신 고객 책임사유에 해당되어 재인쇄 및 반품, 환불이 불가능합니다.

당사책임

• 고객이 승인한 초안내용과 인쇄 내용이 다른 경우

• 인쇄 상태가 불량인 경우 (회수 수량만큼 재인쇄 )

• 주문수량과 배송된 수량이 맞지 않아 부족한 경우

• 고객이 주문한 카드가 아닌 다른 카드가 배송된 경우

고객책임

• 초안 확인 시 오탈자 및 약도/교통를 확인하지 않고 컨펌하여 인쇄가 잘못된 경우

• 고객님의 실수로 잘못된 정보가 인쇄된 경우 (주소/성함 등)

• 인쇄 완료 후 고객님의 단순변심으로 인해 재인쇄하는 경우 

교환/반품 절차

• 교환/반품은 고객 서비스 센터(02-6951-1590)로 연락 주시기 바랍니다.

• 교환/반품 신청 시, 고객 서비스 센터에서 지정된 택배사를 이용하여 제품 반송이 접수됩니다. 

• 추가 배송비는 기업은행 034-100282-04-010 예금주 두유코퍼레이션 주식회사로 구매자 본인 명의로 입금해 주시기 바랍니다. 

• 결제 취소는 카드사 매출 취소까지 4~5일 정도 소요될 수 있습니다. (카드사 사정에 따라 지연될 수도 있습니다.)

주문제작 상품 환불 규정

1. 주문 접수 전(시안 작업 전)

• 결제 후 시안 작업이 시작되기 전에는 전액 환불 가능합니다.

2. 시안 작업 진행 후(초안 발송 후)

• 개인 정보 입력 및 초기 시안 제작이 진행된 경우

  → 디자이너 작업 비용이 발생하므로 전체 금액의 20% 공제 후 환불 가능합니다.

3. 최종 시안 확정 후(인쇄 준비 단계)

• 최종 시안 확정 후에는 인쇄판 제작이 시작됩니다.

  → 동판·활판·CNC·디지털판 제작 비용이 발생하므로

  → 전체 금액의 50% 공제 후 환불 가능합니다.

4. 인쇄 시작 이후(제작 단계)

• 레터프레스·포일·엠보싱 등 인쇄 공정이 시작된 후에는

  → 환불이 불가합니다.

  (모든 제작물이 주문자 맞춤으로 제작되기 때문입니다)

5. 수령 후 교환 및 재제작 기준

두유프레스의 모든 제품은 디자인–인쇄–검수 과정을 거쳐 제작됩니다.

다만, 아래 항목에 해당하는 경우 무상 재제작이 가능합니다.

• 주문 내용과 다른 인쇄

• 심각한 오염, 찢김, 인쇄 사고

• 수량 부족

단, 아래의 경우는 재제작 대상이 아닙니다.

• 고객 오기입(이름, 날짜, 주소 등)

• 모니터와 인쇄물의 색감 차이

• 종이 질감, 잉크 번짐 등 레터프레스·수작업 인쇄 특성

6. 맞춤형 제작물(일러스트·와인라벨·옵션 인쇄 등)

• 작가 커스텀 일러스트, 특별 사이즈, 금·형압·혼합 공정 등

  → 시안 확정 후에는 절대 환불 불가

  → 제작 시작 전이라도, 작업이 일부라도 진행된 경우 해당 작업비 공제 후 환불

7. 배송 관련

• 배송 중 파손된 경우 택배사 규정에 따라 재발송 처리됩니다.

• 해외 배송은 환불이 불가하며 재발송 시 비용이 추가될 수 있습니다.

비주문제작 상품 환불·교환 규정

두유프레스에서 판매하는 카드 상품(기성 디자인 카드, 기성 사이즈 인쇄 카드 등)에는 아래 환불·교환 규정이 적용됩니다.

1. 환불 가능한 경우

• 주문 접수 후 아직 제작(인쇄)·출고가 시작되지 않은 경우: 전액 환불 가능합니다.

• 제품을 수령하고 명백한 하자가 있는 경우(인쇄 불량, 오염, 배송 중 파손 등): 교환 또는 환불 요청 가능.

2. 환불이 제한되는 경우

• 고객의 단순 변심, 사이즈/디자인 선택 오류 등은 제작 시작 전이라도 일부 수량 준비 또는 재고 확인 등이 이루어졌다면 차감이 있을 수 있습니다.

• 제품 수령 후 고객 책임에 의해 손상된 경우(배송 후 보관 중 훼손 포함): 환불/교환 불가합니다.

• 맞춤 인쇄가 포함된 카드(예: 이름·날짜 기입, 추가 옵션)인 경우에는 본 규정 외 맞춤 제작 규정이 우선 적용됩니다.

3. 교환 절차

• 하자 발생 시 수령 후 7일 이내에 고객센터로 사진 및 증빙자료를 제출해 주세요.

• 하자 확인 후 동일 제품 또는 동등 제품으로 교환해 드립니다. 재고가 없을 경우 환불 처리될 수 있습니다.

• 교환 제품 발송 시 배송비는 두유프레스가 부담합니다. 단, 고객 과실로 인한 교환은 고객 부담입니다.

4. 환불 절차

• 환불은 결제 완료 후 14일 이내 요청 시 가능하며, 환불계좌 또는 결제방법으로 처리됩니다.

• 카드사 또는 결제 수단에 따라 환불 승인 및 입금까지 일정 시간이 소요될 수 있습니다.

5. 배송 관련

• 배송 중 파손된 경우에는 택배사 규정에 따라 재발송 또는 보상 처리가 됩니다.

• 해외 배송 주문의 경우, 배송비 및 환율 변동 등으로 인해 환불이 제한될 수 있으니 별도 안내를 참고해 주세요.

6. 기타

• 본 규정은 관계법령(전자상거래법, 소비자 보호법 등)을 준수하며, 법령 개정 시 자동으로 적용됩니다.

• 제품의 색상은 모니터 설정 및 조명 환경에 따라 실제 인쇄물과 다소 차이가 있을 수 있으며, 이는 제작 과정상 자연스러운 사항으로 환불/교환 사유가 되지 않습니다.